Kondigo s.r.o. – Komplexná starostlivosť o nehnuteľnosti

Verzia 6.0 platné a účinné od 1. 11. 2026 nahrádzajú verziu 5.2

V týchto zásadách vysvetlíme, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, ako dlho ich uchovávame, komu ich poskytujeme a aké práva máte. Zásady vychádzajú z nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Základné ustanovenia a prevádzkovateľ

• Obchodné meno: Kondigo s. r. o.

• Sídlo: Banská Belá 141, 966 15 Banská Belá, Slovenská republika

• IČO / DIČ / IČ DPH: 57 826 668 / 2123225907 / SK2123225907 (registrácia podľa § 7a zákona o DPH, nie sme platiteľmi DPH)

• Zápis: Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 57356/S

• Kontakt pre ochranu údajov / E-mail / Web: info@kondigo.sk (dopyty a ponuky aj ponuky@kondigo.sk) / www.kondigo.sk

• Telefón: +421 911 430 777

Zodpovednú osobu (DPO) sme neurčili, pretože nám táto povinnosť podľa čl. 37 GDPR nevzniká. Vo všetkých otázkach ochrany údajov nás kontaktujte na info@kondigo.sk.

2. Aké osobné údaje spracúvame

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, pri firmách aj obchodné meno, IČO a kontaktná osoba.

• Údaje o nehnuteľnosti a objednávke: adresa miesta realizácie, opis a rozsah požadovaných prác, termíny, komunikácia s nami.

• Fotografie: fotografie, ktoré nám pošlete v dopyte, a fotodokumentácia stavu pred prácami, počas nich a po nich (najmä na preukázanie predchádzajúceho poškodenia kobercov, čalúnenia, skiel alebo nábytku).

• Fakturačné a platobné údaje: fakturačné meno alebo názov, fakturačná adresa, údaje o platbe a číslo bankového účtu (IBAN), z ktorého bola platba prijatá alebo na ktorý vraciame platbu.

• Údaje z webu: IP adresa, technické záznamy servera a identifikátory zo súborov cookies a podobných technológií (pozri bod 7).

Údaje získavame priamo od vás – cez formulár na www.kondigo.sk, e-mailom, telefonicky alebo pri realizácii služby. Poskytnutie údajov potrebných na prípravu ponuky a plnenie zmluvy je zmluvnou požiadavkou; bez nich nemôžeme službu pripraviť ani poskytnúť.

3. Účely a právne základy spracúvania

• Vybavenie dopytu a príprava cenovej ponuky: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – opatrenia pred uzavretím zmluvy (na vašu žiadosť).

• Poskytnutie objednanej služby a komunikácia k nej: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy (všetky služby podľa VOP).

• Fakturácia, účtovníctvo, vybavenie reklamácií a odstúpení od zmluvy: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – zákonná povinnosť (najmä zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 108/2024 Z. z.).

• Fotodokumentácia stavu pred prácami a kontrola kvality: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem (ochrana pred neoprávnenými nárokmi a preukázanie kvality).

• Uplatňovanie a obhajoba právnych nárokov: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem (napr. vymáhanie neuhradenej faktúry).

• Jednorazová žiadosť o hodnotenie služby (e-mail, SMS alebo správa) po jej poskytnutí: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem (môžete kedykoľvek namietať).

• Použitie fotografií vašej nehnuteľnosti na webe alebo sociálnych sieťach: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas (len so samostatným písomným súhlasom).

• Meranie návštevnosti a marketingové cookies (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel): čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 zákona č. 452/2021 Z. z. – súhlas (len po súhlase v cookie lište).

• Prevádzka a bezpečnosť webu (nevyhnutné cookies, záznamy servera): čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem (bez súhlasu, len nevyhnutné).

Osobné údaje nepredávame a nepoužívame na automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami.

4. Ako dlho údaje uchovávame

• Dopyty, z ktorých nevznikla zmluva: 6 mesiacov od poslednej komunikácie.

• Zmluvné údaje a komunikácia k zákazke: počas trvania zmluvy a následne počas plynutia premlčacích lehôt na uplatnenie nárokov (spravidla 3 až 4 roky).

• Faktúry a účtovné doklady: 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú (§ 35 zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve).

• Interná fotodokumentácia: 12 mesiacov od ukončenia prác; pri prebiehajúcej reklamácii alebo spore do jej skončenia.

• Fotografie použité so súhlasom: do odvolania súhlasu.

• Cookies: podľa doby uvedenej v nastaveniach cookie lišty na webe.

5. Komu údaje poskytujeme

Údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

• Host Creators s.r.o. – webhosting, e-mailové schránky a súvisiaca infraštruktúra (sprostredkovateľ).

• Poskytovateľ odosielania e-mailov z webu – technické doručovanie správ z formulára prostredníctvom pluginu WP Mail SMTP (sprostredkovateľ).

• Externá účtovníčka / účtovná kancelária – vedenie účtovníctva a daňovej agendy (sprostredkovateľ na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR).

• Google Ireland Limited – Google Analytics a Google Ads, len ak ste udelili súhlas s cookies.

• Meta Platforms Ireland Limited – Meta Pixel, len ak ste udelili súhlas s cookies; pri komunikácii cez WhatsApp aj ako poskytovateľ tejto služby.

• Banka – pri prijímaní a vracaní platieb (samostatný prevádzkovateľ).

• Orgány verejnej moci – súdy, daňové a kontrolné orgány, ak to vyžaduje zákon.

6. Prenos do tretích krajín

Spoločnosti Google a Meta môžu údaje z cookies prenášať do USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek. Ostatné údaje spracúvame v rámci Európskej únie.

7. Cookies

Na webe používame nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na jeho fungovanie, a – len s vaším súhlasom – analytické a marketingové cookies (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel). Súhlas udeľujete a kedykoľvek meníte alebo odvolávate v cookie lište (Complianz) na webe. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

8. Vaše práva

• Právo na prístup zistiť, či a aké údaje o vás spracúvame, a získať ich kópiu.

• Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.

• Právo na vymazanie – okrem údajov, ktoré musíme uchovávať zo zákona (napr. účtovné doklady) alebo na uplatnenie právnych nárokov.

• Právo na obmedzenie spracúvania, napr. počas overovania správnosti údajov.

• Právo na prenosnosť údajov, ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu.

• Právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, vrátane fotodokumentácie a žiadosti o hodnotenie.

• Právo odvolať súhlas kedykoľvek, s účinnosťou do budúcnosti.

• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

Žiadosti posielajte na info@kondigo.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca; v odôvodnených prípadoch môže byť lehota predĺžená podľa čl. 12 GDPR.

9. Fotodokumentácia na mieste realizácie

• 9.1 Pred začatím prác môže náš pracovník zdokumentovať stav čistených alebo opravovaných predmetov a priestorov – najmä predchádzajúce opotrebovanie, škvrny a zmeny farieb kobercov, sedačiek a matracov, praskliny skiel, rámov a tesnení, poškodenia nábytku pred vypratávaním alebo sťahovaním a prekážky na pozemku pred záhradnými prácami.

• 9.2 Fotografie slúžia len na interné účely a na vybavenie reklamácií. Bez vášho výslovného, predchádzajúceho a samostatného písomného súhlasu ich nepoužijeme na marketing (web, sociálne siete). Snažíme sa, aby na nich neboli osoby ani osobné doklady.

• 9.3 Ak dokumentáciu odmietnete, môžeme odmietnuť úkony s vyšším rizikom poškodenia (napr. mokré tepovanie citlivých materiálov).

10. Zabezpečenie a zmeny zásad

Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami, najmä obmedzeným prístupom, šifrovaným prenosom (HTTPS) a zmluvami so sprostredkovateľmi. Tieto zásady môžeme aktualizovať; aktuálne znenie je vždy zverejnené na www.kondigo.sk/ochrana-sukromia/.

Verzia 6.0 je platná a účinná od 1. 11. 2026.